当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
お客さまのニーズを的確に捉え、スピード感のある質の高いサービスを提供しお客さまに満足していただきます。
①当社は、契約手続きに際し、お客さまからの情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
→(アンケート回答件数 55件→88件) (NPS 44P→60P)
②当社は、お客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対しては、ご家族の同席をお願いしています。
→(対面ナビ率 47％→60％)
③当社はSDGsの政策に基づいて、ペーパーレスや印鑑レスを推奨し、社会に貢献します。
→(ネット口振率 50％→70％)
④当社は、お客様の生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
→(長期分割率 59％→70％) (多種目販売率 19％→22％)